FOIRE AUX QUESTIONS

La sortie est-elle définitive ?

Non, elle n’est pas définitive. Un bracelet (Valable sur la journée) vous sera mis à votre arrivée et vous permettra de rentrer à votre guise.

Est ce que l'alcool est autorisé ?

Les alcools forts sont strictement interdits. (Vodka, whisky, rhum, get, ricard, et tous les alcools forts…).

A partir de quel âge les attractions sont-elles accessibles ?

Les attractions sont accessibles à partir de 70cm pour la plus part. Pour certaines il faut être un peu plus grand comme les chaises volantes, la chenille pirate, le boulet de canon, …

N’hésitez pas à consulter la carte des attractions. 

Le pique-nique est-il autorisé ?

Oui, il est toléré. Le pique-nique est contrôlé à l’entrée. Le port d’article en verre (pot en verre, bouteille en verre, assiette et autres vaisselles) est strictement interdit dans le parc.

Port d’article de concurrence type pizza, burger (toute enseigne aux alentours) , etc strictement interdit

Vous pouvez pique-niquer dans les espaces prévus à cet effet dans l’enceinte du Parc.

Il est strictement interdit de pique-niquer en dehors de ces espaces.

Merci de présenter vos sacs et glacières à l’accueil du parc lors de votre passage.

S’il y a un refus d’ouverture de sacs ou de sortir les articles en verre du sac pour déjeuner à l’intérieur, l’accès à l’espace pique-nique pour déjeuner vous sera refuser.

Où acheter mon billet d'entrée ?

Vous pouvez acheter vos billets directement en ligne sur www.kidparc.com et accéder directement au Parc le jour de votre visite ou aux caisses du Parc.

Vous pouvez également acheter vos billets auprès de nos revendeurs partenaires (campings, grande distribution, CSE, etc.).

Quel est la durée de validité des billets ?

Les billets sont valables sur la saison en cours.

Si vous achetez votre billet en caisse le jour même, il est valable sur la journée.

Quels moyens de paiements acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiements suivants aux caisses d’entrée et dans tous les points de vente à l’intérieur du Parc :

  • Carte Bancaire
  • Chèques Vacances ANCV Physiques
  • Espèces
  • Chèques Vacances ANCV Connect (acceptés uniquement pour l’achat des billets à l’entrée principal)

Attention, nous n’acceptons pas les chèques.

Le Parc ne dispose pas de distributeurs de billets. La carte bleue est acceptée à partir de 10€ dans le parc.

Où obtenir une facture pour mes billets d’entrée ?

Pour les billets achetés aux caisses du Parc, vous pouvez demander une facture à l’accueil du Parc, le jour de votre visite.

Quels sont les tarifs pour les personnes possédant une carte d’invalidité ?

Il y a une réduction d’1€ sur le billet à l’accueil du parc.

Existe-t-il un tarif militaire, carte presse, étudiant ou demandeur d’emploi ?

Il n’y a pas de tarifs spécifiques pour les militaires, les étudiants ou les demandeurs d’emploi.

Acceptez-vous les « bons CAF » ?

Nous n’acceptons pas ce mode de règlement sur le Parc.

Les attractions ferment elles plus tôt le soir ?

La majeure partie de nos attractions s’arrêtent 30mn avant la fermeture du Parc.

En cas de forte affluence, les files d’attentes des attractions peuvent être fermées de façon anticipée.

Le Parc reste-t-il ouvert en cas de mauvais temps ?

La sécurité de nos visiteurs est notre priorité. En cas de mauvaises conditions météorologiques, certaines attractions ou l’ensemble du Parc peuvent fermer partiellement ou totalement.

Pour toutes conditions indépendantes de la volonté du Parc (mauvaise conditions météorologiques, problèmes techniques, etc.…) provoquant la fermeture temporaire ou totale de certaines attractions ou de l’ensemble du Parc, aucun remboursement, partiel ou total, ne pourra être effectué.

Quels sont les conditions d'accès aux attractions ?

Pour pouvoir avoir accès à une attraction il est obligatoire d’avoir des chaussures, un tee shirt ou autre vêtement en haut et un short ou pantalon.

Il faudra obligatoirement avoir une tenue sèche pour pouvoir avoir accès aux attractions, pour une question d’hygiène et de sécurité.

Les chiens sont-ils autorisés dans le parc ?

Les chiens (même tout petit) sont interdits dans le parc.

Seul les chiens guides d’aveugles sont autorisés dans le parc tenue en laisse mais ne sont pas autorisés dans les attractions.

Le Parc est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

L’ensemble du Parc est accessible aux personnes atteintes d’un handicap. Une partie de nos espaces est accessible aux personnes à mobilité réduite, mais pas la totalité du Parc. L’accès étant réglementé en fonction des conditions de sécurité.

Y-a-t-il une prise en charge, une procédure à suivre si mon enfant s’égare ?

Les enfants égarés sont pris en charge par le personnel de Kid Parc et conduit directement à l’accueil. Si votre enfant a échappé à votre vigilance et qu’il ne sait pas nager, prévenez immédiatement un opérateur qui a un talkie walkie et qui donnera l’alerte aux autre opérateurs.

Nous vous rappelons que les mineurs sont sous la surveillance de leurs parents ou accompagnateurs. Les opérateurs ne peuvent en aucun cas prendre en charge la responsabilité de vos enfants.

Vous pouvez vous rendre à l’accueil du parc et nous essayerons de chercher votre enfant avec les caméras.

Aucun appel via la sonorisation du Parc ne peut être passé. Au moment de votre arrivé au Parc, nous vous recommandons de définir avec votre enfant un point de rencontre.

Restauration rapide & pique-nique

Des menus enfants et burgers de qualité à prix abordable ! 

Aires de pique-nique ombragées

Aires de pique-nique ombragées et tables de pique-nique.

Fontaine d’eau potable non disponible en raison des conditions sanitaires. 

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Pour la sécurité de vos enfants, tout objet en verre est strictement interdit. Bouteille en verre, vaisselle en verre, bocaux divers interdits.

Toilettes et espace nursery

Des toilettes enfants/femmes/hommes accessibles aux personnes à mobilités réduites. Pour le confort des touts-petits, des toilettes comme à l’école maternelle. 

Un espace nursery est à votre disposition avec table à langer et micro-ondes. 

Parking gratuit & boutique

Vous disposez d’un parking gratuit (non gardé) devant le parc d’attractions. Vous pouvez accéder librement à votre véhicule dans la journée avec votre bracelet KID PARC. Toute sortie sans bracelet est définitive. Profitez de votre visite pour effectuer vos achats souvenirs dans notre boutique.

BON À SAVOIR

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Nos amis les animaux ne sont pas admis, même tenus en laisse.

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Pour la sécurité de vos enfants, il est interdit d’introduire des bouteilles en verre dans l’enceinte du parc.

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Il est interdit de boire ou manger sur les attractions.

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Les barbecues ne sont pas autorisés.

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Pour votre sécurité, certaines attractions sont limitées par tranches d’âges. Un panneau vous indique à l’entrée de chaque jeu les consignes à suivre.

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Un opérateur est affectée à chaque manège et assure votre sécurité pendant le tour.

POUR BIEN PLANIFIER VOTRE VISITE

Météo

Le parc est bien moins fréquenté les jours où le temps est mitigé. Les jeux aquatiques seront moins agréables mais vous pourrez bien plus profitez des autres ! De plus, en bord de mer le temps se découvre très vite. Ainsi il peut pleuvoir des cordes à Bordeaux quand le soleil brille à Kid Parc…

Avant de changer vos plans, contactez-nous au 05 56 66 06 90 pour connaître la météo en temps réel ou regardez notre petit encart qui vous indiquera la météo.

Achetez vos billets à l’avance

Achetez vos billets en ligne auprès de votre comité d’entreprise, ou auprès de l’Office de Tourisme, et présentez-les directement au contrôle des billets. Cependant les billets achetés en ligne ne vous éviteront pas les files d’attentes, vous devrez valider vos billets à l’entrée.

Concernant les dates de validité de vos billets, ils sont valables sur une saison uniquement. Nous n’acceptons plus les billets de 2021. Les billets comité d’entreprise achetés sur notre site en 2022 sont valables jusqu’au 01/11/2023. Les billets Meyclub 2022 ne sont plus acceptés. 

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Mesures sanitaires

Le parc est équipé de distributeur de gel hydro alcoolique à chaque attraction. Les jeux et attractions sont désinfectés très régulièrement dans la journée pour votre sécurité. Nos opérateurs sont équipés de masques.

Chaque groupe ou famille devra respecter la distanciation sociale d’au moins 1 mètre 50 avec les autres groupes ou familles. Le port du masque est obligatoires à partir de 11 ans des files d’attentes des attractions, pour passer commandes au snack, se promener à la boutique souvenir pour votre sécurité.

INFORMATIONS PRATIQUES

Pour mieux profiter du parc

ATTENTE 

Pour le confort des enfants, le temps d’attente pour la plupart des attractions n’excède pas 10 minutes. Des aménagements ont été faits pour limiter les attentes au soleil et facilité votre venu à Kid Parc. 

Pour profiter de L’attraction « La promenade des Pirates » sans trop attendre, préférez le matin avant 11h15 ou à partir de 16h15. 

Les trampolines sont assez fréquentés en fin de journée (pour se défouler une dernière fois avant de reprendre la route !), privilégiez cette attraction avant 17heures. 

SORTIE LIBRE 

Laissez ce qui est encombrant dans votre véhicule (glacières, maillots de bains, etc) : vous pouvez, à tout moment de la journée, accéder au parking avec un tampon à votre arrivée. En cas de perte ou de vol nous ne sommes pas responsables. De plus, Kid Parc a été pensé pour les tout-petits : la poussette n’est pas indispensable, nous vous conseillons de la laisser à la voiture et d’aller la chercher quand bébé fatigue… 

Un petit creux ? 

La restauration salée (menus enfants, paninis, frites, salades, sandwichs…) est disponible de 12h à 16h et le sucré (crêpes, glaces, gaufres, boissons…) depuis l’ouverture jusqu’à 18h30 

PAS DE PANIQUE

Au secours ! J’ai perdu de vue mon enfant !

Ne paniquez pas, l’ensemble de notre personnel est équipé de talkie-walkie relié à tout le parc. Il arrive que les enfants échappent à la vigilance de leurs parents, mais c’est toujours pour aller faire un tour de manège ou grimper dans la piscine à balles… Le plus angoissé n’est alors pas celui qu’on croit…